Termos e Condições
Atendimento ao Cliente
A Micro Vivos, Unipessoal, Lda, pessoa coletiva n.º 516346490, com sede na Rua Principal 5B, 2640-300 União das Freguesias Igreja Nova Cheleiros Mafra, Lisboa
A navegação pelo site, bem como a compra de quaisquer produtos, pressupõe a aceitação dos termos e condições constantes nesta política.
POLÍTICA DE VENDAS
Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Microvivos, e o cliente que deseje efetuar compras através do website www.microvivos.com
As partes acordam que as compras serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato.
As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega dos produtos.
ENCOMENDA
1.Para enviar a sua encomenda deverá, registar-se no website www.microvivos.com, efetuar o “login”, completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda. (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
2. A confirmação final da encomenda pelo cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda.
3. A confirmação das encomendas está sujeita à verificação de stock dos produtos apresentados no site.
4. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do cliente. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
5. Caso um produto não esteja disponível, o cliente será notificado podendo escolher o reembolso do valor pago ou poderá aceitar a sugestão de uma alternativa semelhante.
6. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 3 (três) dias.
PAGAMENTO
1.A Microvivos propõe ao cliente as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
- Referência Multibanco;
- Transferência;
- MB WAY.
2.Para pagamentos por transferência bancária, o cliente deve enviar o comprovativo de pagamento para o email microvivos@yahoo.com para processarmos o pedido de imediato.
ENTREGA
1. Todos os pedidos são processados e enviados até às 13:00h, se fizer o pedido após as 13:00h o mesmo será enviado no dia seguinte.
2. Os envios são feitos todas as 3as, 4as e 5as feiras.
3. A entrega das encomendas realizar-se-à até 24h após a encomenda, pela empresa Nacex.
4. Para receber o seu pedido a uma 3a feira ou sábado entre em contacto connosco no mínimo com 48 horas de antecedência.
5. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
6. Após realizar o seu pedido receberá um e-mail de confirmação, receberá outro e-mail quando o seu pedido for enviado, no dia da receção receberá um SMS da transportadora a indicar o horário de entrega.
TAXAS DE ENVIO
1. Portes grátis para pedidos de valor igual ou superior a 45€.
2. Fazemos envios para todo o território de Portugal continental.
3. Os portes de envio são 5,50€ (valor fixo para qualquer região de Portugal continental).
DEVOLUÇÕES
1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Microvivos. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto microvivos@yahoo.com, até 1 dia após a encomenda.
2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o cliente deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão,
para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
3. A Microvivos compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 15 dias.
4. Devido à natureza perecível das plantas, aceitamos devoluções apenas em casos de danos visíveis.
5. Se as plantas chegarem danificadas, deverá contactar-nos no dia da receção da encomenda, fornecendo fotografias claras que demonstrem o problema.
6. Não aceitamos devoluções por motivos como mudança de opinião ou erros na escolha das plantas após a compra.
7. A opção de devolução será perdida se ninguém estiver na morada de destino, se a morada estiver errada ou incompleta, ou se não houver resposta ao nosso contacto.
Devido ao atraso na entrega, o produto pode sofrer alterações nas suas características.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Microvivos e destinam-se ao registo
e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas. O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso,
retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.
POLÍTICA DE COOKIES
Cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso site, usados para melhorar a navegação. Utilizamos cookies
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